Herroepingsrecht

Met account: ga naar Herroepen of naar je bestelling in je account. Je ziet eerst wat herroepen voor jou betekent en bevestigt het dan in een tweede stap. Je krijgt direct een bevestiging met datum en tijd.

Vanuit je pakket: in je account bij Bestellingen staat bij je pakket de knop Opzeggen / herroepen. Je ziet wat er gebeurt en wat je terugkrijgt, vinkt aan dat je het begrijpt en bevestigt. Je toegang stopt dan direct.

Zonder account: vul op de pagina Herroepen je ordernummer, het e-mailadres van je bestelling en je naam in. We sturen een link naar dat e-mailadres. Klik je op de link, dan is je herroeping bevestigd.

De termijn van 14 dagen begint op de dag na je bestelling en eindigt na de veertiende dag om 23.59 uur. Je herroeping telt als je die binnen die termijn doet.

Je bestelling geeft direct toegang, omdat je dat bij het bestellen uitdrukkelijk hebt gevraagd. Daarom betaal je bij herroeping een evenredig deel voor de dagen dat je toegang had. Een begonnen dag telt mee. Heb je je pakket verlengd en is het nieuwe pakket nog niet begonnen, dan krijg je dat helemaal terug. Het overige bedrag krijgen we binnen 14 dagen na je herroeping aan je terug, op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.

Bij een abonnement gaat het om de eerste betaalde periode. Door te herroepen stoppen ook alle volgende afschrijvingen.

Heb je in de app iets gekocht via de App Store of Google Play? Dan loopt een terugbetaling via de winkel, niet via onze knop Herroepen. Je vraagt die aan bij Apple of Google, met het account waarmee je kocht, volgens hun voorwaarden voor terugbetaling. Krijg je een terugbetaling van de winkel, dan eindigt je toegang tot dat pakket. Pakketten in de app verlengen niet vanzelf, dus er is daar niets op te zeggen. Hulp nodig? Mail ons via contact.

De regels hierboven gelden voor bestellingen op de website.

Verlengingen van een abonnement vallen niet onder de bedenktijd van de eerste bestelling; die zeg je op (zie opzeggen).

Mail naar info@neovant.nl of kijk op contact. De volledige voorwaarden staan in de algemene voorwaarden.