Algemene voorwaarden

TheorieBinnen is een handelsnaam van Neovant B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42090702, btw-nummer NL869669928B01, gevestigd aan Corkstraat 46, 3047 AC Rotterdam. Je bereikt ons per e-mail op info@neovant.nl of via contact.

• Ondernemer: Neovant B.V., handelend onder de naam TheorieBinnen.
• Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst met ons sluit en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Programma: een onderdeel van ons aanbod, bijvoorbeeld auto of motor, met eigen lessen en oefenvragen.
• Pakket: toegang tot één programma voor een vaste periode, tegen eenmalige betaling.
• Dagpas: een pakket dat 24 uur toegang geeft.
• Abonnement: toegang tot één programma die telkens met een vaste periode verlengt tot je opzegt.
• Winkel: de App Store van Apple of Google Play.
• Aankoop in de app: een pakket of dagpas dat je via de winkel koopt.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en ons over een pakket, de dagpas of een abonnement.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ons aanbod en op iedere overeenkomst. Je kunt ze opslaan of afdrukken. Ze worden ook meegestuurd met de bevestiging van je bestelling. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor een aankoop in de app gelden daarnaast de voorwaarden van de winkel.

We bieden online oefenmateriaal voor het theorie-examen: lessen, oefenvragen met uitleg, oefenexamens en een leercoach. Wat een pakket of abonnement precies bevat, de looptijd en het aantal oefenexamens staan bij het aanbod op onze website en in de app.

TheorieBinnen is niet het CBR en niet verbonden met het CBR. We bieden oefenmateriaal; het officiële examen leg je af bij het CBR. We garanderen niet dat je slaagt.

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. De prijs die bij je bestelling getoond wordt, is de prijs die je betaalt. Een prijswijziging geldt niet voor een abonnement dat al loopt: de verlenging blijft tegen de prijs waarmee je bent begonnen.

Bij een aankoop in de app is de prijs die de winkel vóór je aankoop toont de prijs die je betaalt (de winkelprijs). Die kan afwijken van de prijs op onze website. De winkel regelt de btw en laat je de prijs zien.

Om te bestellen heb je een account met een bevestigd e-mailadres nodig. Een pakket kun je kopen vanaf 16 jaar, een abonnement vanaf 18 jaar. Onder de 16 jaar heb je voor het account toestemming van een ouder of voogd nodig.

Voordat je op de website betaalt, zie je een overzicht met het pakket of abonnement, de prijs inclusief btw, de looptijd en bij een abonnement ook de verlenging en hoe je opzegt. De overeenkomst komt tot stand als je op de knop Bestelling met betalingsverplichting klikt en de betaling is gelukt. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail.

In de app zie je vóór je koopt het pakket, de winkelprijs en de looptijd. De overeenkomst komt tot stand als je de aankoop in de winkel bevestigt en de winkel de aankoop aan ons doorgeeft.

Op de website betaal je via onze betaalprovider Mollie. Op de betaalpagina van Mollie kies je hoe je betaalt: met iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact of een overboeking. Welke betaalmethoden je daar ziet, kan afhangen van het bedrag. Betaal je met een overboeking, dan begint je toegang pas zodra het geld bij ons binnen is; dat kan een paar werkdagen duren. Bij een abonnement geef je toestemming om het bedrag bij elke verlenging automatisch af te schrijven, bijvoorbeeld via SEPA-incasso. Lukt een betaling niet, dan laten we het je weten en proberen we het opnieuw. Blijft het mislukken, dan stopt het abonnement en verlies je de toegang na een korte uitloopperiode.

In de app betaal je via de winkel, met de betaalmethode van je account bij Apple of Google. De winkel bepaalt welke betaalmethoden je kunt gebruiken en verwerkt de betaling. In de app verkopen we pakketten en de dagpas als aankoop die niet vanzelf verlengt; een abonnement sluit je alleen op de website af.

Je toegang is persoonlijk. Je mag je inloggegevens niet delen en het materiaal niet kopiëren, doorverkopen of openbaar maken.

Eén apparaat tegelijk. Je kunt op één apparaat tegelijk ingelogd zijn (de website en de app tellen samen als één): log je in op een ander apparaat, dan eindigt de sessie op het vorige apparaat en zie je daar een melding. Dat wijkt af van wat je bij een online dienst misschien verwacht; daarom leggen we het bij je registratie en bij elke bestelling apart aan je voor, en vragen we je het apart te accepteren. Bij een aankoop in de app doen we dat voor je koopt. Je ziet je actieve sessie in je account.

Periode. Een pakket op de website begint op het moment van betalen. Heb je voor hetzelfde programma nog een lopend pakket, dan begint het nieuwe pakket pas als het lopende afloopt (verlengen); zo verlies je geen dagen. De startdatum zie je bij het bestellen, in je account en op je betaalbewijs. Een pakket in de app begint zodra de winkel de aankoop aan ons doorgeeft, meestal direct. De looptijd staat bij het pakket en loopt daarna vanzelf af. De dagpas geeft toegang voor 24 uur vanaf dat moment, ook als je minder uren gebruikt. Een pakket dat je op de website hebt gekocht, werkt ook in de app, en andersom, met hetzelfde account.

Bij misbruik mogen we je toegang beperken of beëindigen.

Een aankoop in de app loopt via de winkel. De winkel verwerkt de betaling en geeft je het betaalbewijs, wij krijgen van de winkel een bericht dat je hebt gekocht. Pakketten en de dagpas in de app verlengen niet vanzelf: je betaalt één keer voor de looptijd en daarna eindigt de toegang, tenzij je opnieuw koopt.

Een terugbetaling van een aankoop in de app loopt via de winkel, volgens de voorwaarden van Apple of Google, en niet via de knop Herroepen op onze website. Krijg je een terugbetaling van de winkel, dan eindigt je toegang tot dat pakket. Meer uitleg: herroepingsrecht. Vragen over een aankoop in de app kun je ook aan ons stellen via contact.

Voor bestellingen op de website heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van de overeenkomst. Je kunt herroepen zonder reden op te geven. Gebruik daarvoor de knop Herroepen in je account of op de pagina herroepingsrecht; de uitleg staat daar ook. Dat geldt ook voor de dagpas.

Omdat je bij je bestelling uitdrukkelijk vraagt om direct te beginnen, krijg je meteen toegang. Herroep je binnen de bedenktijd, dan betaal je een evenredig deel voor de dagen dat je toegang had; een begonnen dag telt mee. Een pakket dat nog niet begonnen was (een verlenging), krijg je helemaal terug. Het overige bedrag krijg je terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, op dezelfde manier als waarmee je betaalde.

Je kunt ook herroepen met de knop Opzeggen / herroepen bij je pakket in je account. Je ziet dan eerst wat er gebeurt en wat je terugkrijgt, en je bevestigt het met een vinkje; die bevestiging leggen we vast. Herroep je zo, dan stopt je toegang tot dat pakket direct.

Voor een aankoop in de app: zie het vorige artikel.

Een pakket loopt vanzelf af en verlengt niet. Wil je het eerder beëindigen, dan kan dat in je account met de knop Opzeggen / herroepen. Binnen de bedenktijd is dat een herroeping (zie het vorige artikel). Daarna stopt je toegang direct en krijg je geen geld terug. Je ziet dat voordat je bevestigt, en je bevestiging leggen we vast.

Een abonnement zeg je op in je account, onder Abonnement, met de knop Opzeggen. Dat kan op elk moment. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: tot dan houd je je toegang en er wordt daarna niets meer afgeschreven. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Meer uitleg: opzeggen.

Je kunt je account altijd zelf verwijderen, op de website en in de app. Je toegang eindigt dan meteen, ook als je pakket nog loopt, en daarvoor krijg je geen geld terug. Hoe het werkt en wat we bewaren, lees je op account verwijderen.

We streven naar een goed bereikbare dienst, maar kunnen niet garanderen dat die altijd en zonder storingen beschikbaar is. Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk niet bereikbaar zijn.

Ons materiaal is met zorg gemaakt, maar we kunnen niet instaan voor je examenresultaat. Voor schade zijn we alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover de wet aansprakelijkheid niet kan uitsluiten of beperken. Onze aansprakelijkheid is in alle andere gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het pakket of de lopende abonnementsperiode hebt betaald.

Wij zijn niet het CBR en niet verbonden met het CBR. Het CBR neemt het theorie-examen af en stelt de regels vast. Onze oefenvragen, lessen en uitlegclips zijn eigen werk, geschreven op basis van de wet en het openbare theorie-examenplan van het CBR; het zijn geen examenvragen van het CBR. Wij garanderen niet dat je slaagt voor het theorie-examen. De examenkans en andere scores in de leeromgeving zijn een indicatie op basis van je oefenresultaten en geven geen recht op terugbetaling als je niet slaagt. De oefenvragen, de uitleg, de lessen, de stem in de uitlegclips en de leercoach zijn gemaakt met kunstmatige intelligentie op basis van de wet en het openbare theorie-examenplan van het CBR; een tweede AI-model en vaste regels controleren de inhoud aan de hand van de wettekst, mensen lezen de inhoud niet vooraf na. Wij zijn geen rijschool en geen instructeur en geven geen rijlessen.

De lessen, vragen, teksten en software zijn van ons of van onze licentiegevers. Verkeersborden zijn afbeeldingen uit het publiek domein (Wikimedia Commons). Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je toegang. Het is niet toegestaan om de vragen, de lessen, de uitleg en de clips te kopiëren, op te nemen of vast te leggen, bijvoorbeeld met schermafbeeldingen of beeldopnames, of om ze te delen of met een programma uit te lezen. Doe je dat toch, dan kunnen we je account sluiten.

Heb je een klacht? Lees hoe we daarmee omgaan op de pagina klachten. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leg je voor aan de bevoegde rechter in Nederland; als consument kun je ook naar de rechter in je eigen woonplaats als dwingend recht dat toestaat.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die golden toen je bestelde, tenzij een wijziging in jouw voordeel is of de wet iets anders vereist. De versie en de datum staan bovenaan deze pagina.